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好钢用在刀刃上 内联升的短信营销

  提起内联升,我们就会想起那句老话:爷不爷,先看鞋。老北京的好鞋。一个拥有百年历史的内联升也需要做一些短信营销。但却不同于一般的专卖店的短信应用,把企业短信平台这块好钢用在刀刃上,最大限度的发挥其功能。

  高端定制,锁定忠诚会员,设立资料库短信通知高端客户。

  目前,内联升的产品包括高端定制和成品鞋两大类,手工定制作为一项比较有特色的服务,主要面向高端客户。

  “很多政府工作人员穿这种布鞋。一般出席会议要求穿正装,但是在办公室穿手工定制的布鞋比较舒服。对于一般的客户,我们不设立资料库。

  对于高端客户和有特殊需求的客户,我们会留下他们的资料,包括脚样、脚形数据和联系方式等等。订制布鞋的费用要比成品鞋高很多,要单独开模具,因此价格偏高。”内联升总经理助理程旭说。

  内联升的主销产品价位为300元到500元,礼品鞋的价格要高一些,为800元到1000元左右。手工订制鞋的价格更高,最低的价格也在1000元以上,一双棉鞋甚至卖到2000多元。

  程旭介绍说,制作流程和价位决定了订制鞋的销量不会太大,“主要满足个性化和特殊需求的顾客,大多数顾客可以在店内买到自己需要的产品,订制鞋面向小众,销售额大概占到总销售额的1%”。

  内联升的资料库除了订制鞋的客户外,还有一部分是会员资料。

  “一部分会员,是在店内选购商品达到了一定的金额,比如现在是购买金额满888元就可以成为我们的会员,对于这类会员我们免费给他们建档,留下脚形等资料。另外就是来店里订制鞋的顾客,可以直接成为会员,属于高端客户。”

  为了节省成本,内联升的主要活动信息都是针对会员发布。

  内联升不定期的店内活动、节日促销活动等,都是基于会员信息系统,通过企业短信平台群发信息。会员在建档时可以选择信息接收方式,包括短信、电子邮件、邮寄、打电话等几种方式。

  目前,内联升有3000多高端会员,每个季度大概带来600万元销售额。“会员活动的影响是很明显的,我们网店销售额的20%~30%是会员贡献的。”程旭说。

  有针对性有目的的去做一些短信营销,而不是盲目的发布信息,这也就是传承了那句好钢就要用在刀刃上。

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