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橡胶集团企业在销售管理上如何使用短信管理平台

  橡胶集团企业简介:

  山东某汽车机械橡胶制品公司主要生产并销售汽车传动带、油封等橡胶制品。经过十多年的发展,所生产的传动带具有高耐磨、低收缩、耐高温等特点;油封具有超耐磨、耐油、耐高低温等优点,在国内同类产品中占领先水平,是国内众多重卡、重汽、一汽、二汽等厂家的配套产品及服务站、配件经销商的首先品牌,企业在线短信平台的开通融入在供应商的销售管理,售后客户维护等方便,配合现有的沟通方式,为广大的客户提供便捷的及时的信息沟通服务,展现了企业良好的售前售后一体化的服务体系。

  企业短信管理平台在集团中的应用:

  橡胶公司主要是把在线短信平台应用在销售和售后的管理服务上。

  在销售上,橡胶公司为汽车设备商提供汽车传动带、油封、扭力胶芯、刹车皮膜、钢板支撑、发动机支架、增压器管等橡胶制品,各地的合作伙伴下过订单之后,我们的需要根据客户的需要及时配货。在发送运输之前,我们会使用短信平台给所有的不同的客户发送一条短信消息提醒,内容包括客户订购的产品的规格、数量。负责人接收到短信之后,方便及时查看短信,核查产品信息是否完全,在反馈给我们,方便我们及时调整。我们这样做的目的是为了减少运输到达目的地之后又发现发货错误,影响客户的使用,对公司的形象造成不良影响。使用企业在线短信平台的发送通知,比一个个电话给客户对接要更节省我们的工作量,也更及时。

  售后提示短信信息展示公司形象

  在橡胶公司的售后过程中,客户订购橡胶产品之后,在存储或者是使用的过程中有什么要注意的事项?出现了售后问题怎么处理?往往是有问题了客户常常是打电话过来咨询,客服人员通过电话解决,这样的方式往往是亡羊补牢,我们采取的是在预防措施。现在使用网页短信信息平台,客户订购我们的产品之后,我们会把客户经常咨询的问题或者是售后经常遇到的问题总结归类,通过我们的技术人员和销售人员共同编写成简练的手机短信,发送短信提醒我们的客户,减少售后问题的出现。客户使用产品出现的问题少了,帮客户解答问题,客户继续订购产品,增加公司的销售额。

  另外,客服人员收到的客户反馈问题,可以通过短信平台或者是QQ等其他的方式传达给我们的技术人员,技术人员通过整理回答,编写成短信的格式,方便客服及时发送给客户。

  十多年专业服务为合作伙伴提供优质的橡胶配件服务,良好的企业信息沟通主推中国汽配行业的发展走向世界。

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