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解决方案The Solution

小小机械保养短信就可以赢得客户的信赖

  商丘昊天环保机械设备有限公司,是一家专业研究废橡胶、废塑料、废机油炼油技术和设备的公司。公司以“消除黑白垃圾,造福子孙后代”为理念,以满足客户要求为最高目标,追求效率与发展的契合。力争为世界环保事业做出更大的贡献。乐信短信群发助手给这样的一个专业的机械设备公司解决了哪些实际的问题?给公司带来了什么样的效益?

  使用乐信短信群发助手之前,通过电话和出差解决售后问题给客户带来不便。

  昊天公司的机械设备销往全国各地,用户在使用产品的过程中难免会出现这样或者那样产品使用中的问题,或者是由于使用不当造成的售后问题,就会给我们的技术人员带来较大的工作量,技术人员需要出差到全国各地去维护机械设备。通常是客户主动联系我们,我们在电话里沟通按照客户的描述告诉客户问题出在哪里怎么解决。实际上这样的效果并不是很理想,当客户的设备出现问题的时候通常是非常着急,急迫要解决问题进入正常的机械运营生产。电话沟通,有时候还会有沟通语言上的障碍,电话里解决不了我们的技术人员还要出差到客户那,耽误客户的正常生产运营,给客户带来了不便,对公司而言,也耽误公司的时间,客户对我们的产品和服务就会大打折扣。

  现在,使用乐信短信群发助手,在电脑上编写机械设备的保养短信轻松处理售后关系,预防提醒短信减少客户的售后问题,既提高了客户的满意度也展示了公司的整体企业形象。

  我们销售的不仅仅在是一个机械设备产品,也是一种细致周到的服务。使用企信通移动平台让我们为客户提供更好的服务,机械设备的保养常识短信让客户更信赖我们,促进我们更好的项目合作。

  客户购买产品后,技术人员根据客户常见的问题或者是咨询的比较多的问题,整理分类,用简短通俗的语言在电脑上编写成短信,以手机短信的形式发送给客户,温馨提醒客户在使用产品的时候要注意的问题,以及用一段产品之后怎么更好的保养维护机械设备。机械设备保养的小窍门,客户对收到的短信如视珍宝,甚至会一一保存起来。客户觉得这样的服务很细致周到,增加客户对我们的信任度,为更好的合作打下基础。

  另外,使用strong>乐信短信群发助手在节日的时候我们及时给客户发送祝福短信。增进与客户的联络。客户学会了怎么更好的维护保养机械设备以后技术售后工作就会减轻很多,既节省了我企业的售后开支也在售后服务上提高了客户的满意度展示了一个细心周到的企业服务形象。

(责任编辑:乐信短信群发)
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